利用規約
一般利用規約
1. 販売は本一般利用規約の対象となります
当社にご注文いただくことで、お客様は、当社の製品販売が当社のウェブサイトに記載されている本一般利用規約（以下「本利用規約」といいます）の対象となり、規制されることを承諾するものとします。
当社は、本利用規約を随時変更する場合がありますのでご了承ください。ご注文の前に、本利用規約をよくお読みください。
当社のウェブサイトは、SPUSTOVA AS（会社登録番号：927 439 999、事業所所在地：Bygdøy Allé 17, 0262 Oslo, Norway）によって提供されています。ご注文、本利用規約、またはウェブサイトに関するご質問がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
メールアドレス: info@spustova.com
電話番号: +47 475 00 014
2. ご注文
2.1 承諾および拘束力のある契約
ご注文は、商品（複数可）の購入申し込みとなります。商品の販売は在庫状況によります。ご注文をいただいた後、ご注文を受領した旨をお知らせするメールをお送りいたします。このご注文受領確認メールは、商品（複数可）の購入申し込みの承諾を意味するものではありませんのでご注意ください。当社は、お客様の購入申し込みの正式な承諾を注文確認書として速やかに送信いたします。この文書は、お客様のご注文（複数可）/商品（複数可）の購入申し込みを当社が承諾したことを確認するものです。
営業時間外、週末、または祝日にご注文いただいた場合、ご注文は翌営業日に処理されますのでご了承ください。
ご注文は、配送先住所が当社の商品配送対象国にある場合のみ承ります。当社のウェブサイトで商品をご購入いただくには、18歳以上で、当社が承認する決済カードをお持ちであることが条件となります。当社は、独自の裁量により、ご注文をお受けしない権利を留保します。
2.2 配送対象国
お客様の国（配送先住所）が当社の配送対象国にない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。ご希望の配送先への配送が可能かどうか検討させていただきます。
3. 価格
3.1 通貨 - EUR
当社の価格はユーロ建てです。価格は随時広告掲載されているとおりです。
3.2 誤り
商品の価格に誤りがあった場合、当社はできる限り速やかにお客様にご連絡し、ご注文をキャンセルする権利を留保します。
3.3 ノルウェー国内への配送
ノルウェー国内への配送をご希望の場合、商品の表示価格にはすべての関税、税金、VAT（インコタームズ2020、DDP）が含まれています。
3.4 その他の国への配送
ノルウェー国外への配送をご希望の場合、表示価格には税金および付加価値税は含まれていません。すべての価格は送料込みで表示されています。ノルウェー国外への配送をご希望のお客様には、VAT抜きの価格が表示されます。ノルウェー国外への配送をご希望のお客様には、VAT抜きの価格が表示されます。ノルウェー国外への配送をご希望のお客様には、輸入関税、手数料、および税金が適用される場合があります。
ノルウェー国外への配送をご希望の場合、25%のノルウェーVATがチェックアウト時に差し引かれ、発送は通関手続きの対象となります。ご注文の商品をお届けする前に、DHLからお客様のメールアドレスに直接送信されるオンラインフォームにご記入いただく必要があります。
DHLはVATの徴収を仲介し、個人ID番号などの追加情報をお伺いする場合があります。 DHLはVAT（付加価値税）と通関手数料のみを徴収します。EU加盟国のほとんどでは、VAT率は19%から21%です。SPUSTOVA製品はすべてEEA特恵原産地であるため、EU加盟国への配送では関税は発生しません。米国への配送には5.5%の関税が適用されます。
SPUSTOVA ASは、ノルウェー国外への配送にかかる現地の関税、手数料、税金については一切責任を負いませんのでご了承ください。輸入関税、税金、VATは、DHLまたはお近くの税関からお客様に直接請求されます。ご注文前にお近くの税関にご確認いただき、これらの費用をご確認ください。ロシアへの配送は行っておりません。ご質問等ございましたら、info@spustova.comまでお問い合わせください。
4. お支払い
Visa、MasterCard、American Expressがご利用いただけます。お支払いはご注文の処理完了時に請求させていただきます。
5. 配送
当社は直販ブランドであり、販売する商品のみを製造しております。商品はイタリア、ナポリのアトリエで手作りされており、製造には3～4週間かかる場合がございます。ご注文が集中した場合、製造期間が長くなる場合がございますのでご了承ください。8月は製造休業のため、8月にご注文いただいた商品は通常よりも製造期間が長くなります。
商品のお届け予定日は、ご注文確認メールに記載しております。これはあくまでも目安であり、製造上の諸事情や当社の合理的な管理が及ばないその他の事情により、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。このような事態が発生した場合、当社はできる限り迅速に商品をお届けできるよう努めますが、その遅延によって生じたお客様の損害については責任を負いかねます。
商品の発送からお届けまでの期間は、配送先の国によって異なります。
お届けは、購入者またはその代理人が商品を受領した時点から開始されます。商品の紛失または破損のリスクは、購入者が負うものとします。
340ユーロ以上のご注文は、DHLによる全世界へのエクスプレス配送を無料でご提供いたします。340ユーロ未満のご注文（シルクリボン追加）は、30ユーロの追加料金がかかります。
配送期間：
当月1日から15日までのご注文は、翌月第2週に発送いたします。
当月15日から31日までのご注文は、翌月の最終週に発送いたします。
6. ご注文の追跡
ご注文の商品が発送されると、DHLの追跡番号を記載したメールが届きます。
配送に関する重要なお知らせ
DHLが配送中に購入者が配達を拒否した場合、またはDHLの集荷場所で購入者が受け取らなかったご注文は、当社の倉庫に返送されます。これらの場合、返金時にお客様のお支払い金額から送料を差し引かせていただきます。お客様への最初の送料（30ユーロ）は返金されません。
7. 保証と修理サービス
SPUSTOVAジュエリーには、製品の製造および品質を保証する24ヶ月の保証が付いています。
この保証は、使用による摩耗や製品の一般的な劣化には適用されません。保証を請求するには、カスタマーサービス（info@spustova.com）までご連絡ください。ご注文番号と保証内容の詳細を必ずご記入ください。
SPUSTOVAの作品はすべて、最高品質の素材を使用し、細心の注意を払って手作りされています。繊細でありながら、長くお使いいただけるよう設計されています。しかしながら、時間の経過とともに、ジュエリーの修理サービスをご利用いただく必要が生じる場合がございます。修理のご予約は、カスタマーサービスまでご連絡ください。保証期間中は、品質または製造上の不具合による修理のみが保証の対象となります。
保証期間外の場合は、製品の送料および修理費用が発生する場合がございますのでご了承ください。
8. 商品の返品 - 撤回権
お住まいの地域によっては、ノルウェーの撤回権法（ノルウェー語「Angrerettloven」）またはEU内の同等の消費者契約法に基づき、ご注文をキャンセルする法的権利を有する場合があります。
購入者は、商品を受領した日の翌日から14日以内に、販売者に対し撤回権の行使を通知する必要があります。購入者からの通知がこの14日間の期限満了前に販売者に送信された場合、キャンセル期間は遵守されたものとみなされます。購入者は、撤回権を行使したことを証明する責任を負います。購入の撤回を希望される場合は、撤回期間満了前にinfo@spustova.comまでメールでご連絡いただき、返品フォームをご請求ください。
返品権を行使する場合、商品は不当な遅延なく、返品権行使の通知から14日以内に販売者に返品される必要があります。購入者は、商品の返品にかかる費用（送料、保険料、関税、および/または税金）を負担するものとします。商品を交換する場合、新しい商品の送料は当社が負担します。
購入者は、返品権が失効することなく商品を試着することができます。ただし、商品は未使用・未着用で、購入者が商品を受け取った時と同じ状態である必要があります。すべての商品は、元のブランドパッケージ（提供されている場合）および同梱されていた書類、タグなど（元の梱包材を含む）を同封し、配送用の保護外箱に入れて返品する必要があります。商品価値の低下については購入者の責任となり、商品の劣化は返金額から差し引かれます。
売主は、買主による撤回権行使の通知を受領した日から14日以内に、遅滞なく買主に購入代金を返金する義務を負います。売主は、買主から商品を受領するまで、または買主が商品が返送され、完全な状態にあることを証明する異議のない証明書類を提示するまで、支払いを保留する権利を有します。
撤回権（「Angrerett」）は、買主の仕様に基づいて製造された製品、またはパーソナライズされた製品（「特注品」）には適用されません。
9. 不適合製品
9.1 全般
製品が満足のいく品質を有さない、目的に適合しない、または製品の説明と異なる場合、欠陥があるとみなされます。
使用、摩耗、または／または損傷による不適合は、買主からの請求の根拠となる製品欠陥とはみなされません。商品到着時に欠陥があった場合は、苦情を申し立て、交換または修正をご依頼いただけます。info@spustova.com までご連絡いただき、ご注文番号、欠陥の説明、写真をご添付ください。ご請求の処理後、ご連絡いたします。
不適合商品の返品にかかる費用はお客様のご負担となりません。不適合商品と交換する新しい商品をご希望されない限り、商品到着後、購入価格と配送料を返金いたします。
9.2 天然石
ダイヤモンドなどの天然石は、天然素材のため、色や輝きに個体差がありますのでご注意ください。ノルウェー物品売買法では、色や輝きのわずかな違いは欠陥とはみなされません。
10. デザインと著作権
製品に関するすべてのデザインと著作権は、SPUSTOVA AS に帰属します。当社は、製品のデザイン（形状、装飾、全体的な外観を含みますが、これらに限定されません）を保護し、強化する独占的な権利を有します。購入者は、ジュエリーのデザインを変更または改変したり、当社の製品を複製したりすることはできません。ジュエリーデザイン（スケッチ、図面、デジタルファイルを含む）に関する著作権およびその他のすべての知的財産権は、SPUSTOVA ASが独占的に所有します。
11. 第三者
当社が第三者のウェブサイト等に提供するハイパーリンクは、当社が確認していない場合があります。当社は、当該サイトのコンテンツまたは正確性について一切の責任を負いません。また、当該サイトまたはコンテンツの利用に起因するプライバシー保護方針または損害もしくは損失についても責任を負いません。
12. 譲渡
当社は、お客様との契約に基づく権利および義務を第三者に譲渡する権利を有します。お客様が受けるサービスの水準は、譲渡によって損なわれることはありません。お客様は、本条件に同意することにより、将来的な譲渡に同意するものとします。同時に、お客様は、当社が譲渡を通知した時点以降、お客様の権利は当該第三者に対してのみ主張できることに同意するものとします。
13. 不可抗力
当社は、サプライヤーからの配送不履行を含む不可抗力事由が発生した場合、注文をキャンセルする権利を留保します。
本利用規約に関連する義務の履行遅延または不履行が当社の管理外の事由による場合、当社は責任を負いません。
14. 準拠法
本利用規約、当社のプライバシーポリシー、および本サイトのあらゆる利用は、ノルウェー法に準拠し、ノルウェーの裁判所の専属管轄権に服し、オスロ市裁判所を第一審裁判所とします。
